A l’instar des autres types de compte, il faut passer par un processus avant de se connecter à son compte. Ce processus a été institué dans le principal but de protéger le compte du client. Quelles sont les étapes à suivre pour avoir accès à votre compte ? A la lecture de cet article, vous découvrirez comment vous connecter à votre compte.
Renseigner les identifiants
Lorsqu’un client fait un abonnement mobile chez red by sfr, il bénéficie d’un espace client. C’est un espace personnel en ligne auquel vous pourrez accéder pour diverses raisons. Vous pourrez l’utiliser pour contacter le service client en ligne si vous rencontrez des problèmes sur votre forfait mobile. Vous pourrez également l’utiliser pour passer à un forfait supérieur. Mais, avant tout ceci, vous devez renseigner votre identifiant de connexion. Il s’agit notamment du nom et prénom, du sexe ainsi que le numero de telephone. Il faut noter que vous devez activer la carte sim avant de vous connecter à votre compte. Avec une carte sim qui n’est pas activée, il vous serait difficile de bénéficier du forfait mobile ainsi que du service client. S’il s’agit de votre première connexion, vous pourrez avoir du mal à vous retrouver. Le processus est assez simple, cliquez sur chaque cadre correspondant à l’action que vous voulez effectuer. Par exemple, si vous voulez renseigner votre identifiant, cliquez sur le cadre destiné à contenir cette information.
Fournir le mot de passe
Une fois que vous aurez renseigné les informations, il reviendra de fournir le mot de passe. C’est une étape décisive dans la connexion à votre espace client. Le mot de passe doit être le même que celui choisi lors de la création du compte. Par contre, si vous l’avez réinitialisé, c’est ce nouveau mot de passe qu’il faudra fournir. Tout comme l’identifiant, le mot de passe ne doit pas être erroné. De plus, étant une donnée à caractère confidentiel, vous devez être la seule personne à connaître votre mot de passe. Un mot de passe divulgué à une tierce personne compromettra la sécurité de votre compte. Vous pourrez être victime d’un piratage informatique. Par contre, si vous l’avez oublié, vous pourrez contacter l’assistance clientèle. Cette dernière vous dira comment faire pour avoir à nouveau accès à votre espace client. Dès que vous serez connecté à votre compte, vous pourrez bénéficier d’une offre de votre choix sur red by sfr.
Moyens de connexion à votre compte
Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour faciliter l’accès à votre compte depuis votre telephone. Vous avez le choix entre le site internet de red by sfr et son application. Vous pourrez trouver le site internet de red by sfr sur la box. L’emballage dans lequel est contenue la box renseigne sur le numero que vous pourrez utiliser pour contacter l’assistance. Ces informations contiennent également des astuces permettant de se connecter à l’internet. Toutefois, il faut noter que vous devez souscrire à une offre de forfait mobile avant de vous connecter. Par ailleurs, l’application de red by sfr permet également de se connecter. La seule différence réside dans le fait que vous aurez un accès instantané à votre compte. Dans les deux cas, vous disposez d’un service client permanent. Vous pourrez contacter le service client à tout moment de la journée.
